Bimtek Layanan Prima dan Komunikasi Administratif di Lingkungan Pemerintahan Terbaru 2025

• Kepada Yth 
• Staf Pelayanan Publik
• Staf Tata Usaha dan Administrasi
• Pejabat Struktural Eselon IV dan III
• Petugas Unit Layanan Teknis (UPT)
• Pengelola Humas atau Kehumasan Pemerintah
• Call Center dan Operator Layanan Digital Pemerintah

Diskripsi

Bimtek Layanan Prima dan Komunikasi Administratif di Lingkungan Pemerintahan Terbaru 2025 dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kemampuan komunikasi aparatur pemerintah. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, ramah, serta memahami etika komunikasi lisan dan tertulis yang efektif. Materi mencakup teknik membangun citra positif institusi, penanganan keluhan masyarakat, serta komunikasi antarpegawai dan dengan pihak eksternal. Dengan mengikuti bimtek ini, peserta diharapkan mampu menciptakan budaya pelayanan prima dan memperkuat profesionalisme aparatur dalam mendukung reformasi birokrasi dan kepuasan publik secara berkelanjutan

Materi Bimtek Layanan Prima dan Komunikasi Administratif di Lingkungan Pemerintahan Terbaru 2025

📘 1. Konsep Dasar Layanan Prima dalam Pemerintahan

• Pengertian layanan prima

• Prinsip dasar pelayanan publik yang berkualitas

• Peran ASN dalam meningkatkan kepuasan masyarakat

🗣️ 2. Komunikasi Administratif yang Efektif

• Teknik komunikasi lisan dan tulisan yang baik

• Penulisan surat dan nota dinas sesuai tata naskah

• Etika komunikasi dalam lingkungan kerja

👥 3. Membangun Citra Positif dan Sikap Profesional

• Public relation dasar bagi pegawai pemerintahan

• Sikap pelayanan: ramah, responsif, dan solutif

• Penampilan dan bahasa tubuh dalam pelayanan

🧾 4. Penanganan Keluhan dan Masukan dari Masyarakat

• Teknik menerima dan merespons keluhan

• Strategi menyelesaikan permasalahan secara tepat

• Mencatat dan mengevaluasi feedback pelayanan

📊 5. Evaluasi dan Inovasi Pelayanan Publik

• Standar pelayanan minimal (SPM)

• Indikator keberhasilan pelayanan

• Inovasi pelayanan berbasis teknologi dan kebutuhan masyarakat

METODE Bimtek Layanan Prima dan Komunikasi Administratif di Lingkungan Pemerintahan Terbaru 2025

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528