Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa 2025 – 2026

DESKRIPSI

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan peserta dalam menghadapi tantangan perlindungan konsumen di era digital, di mana risiko penyalahgunaan data, transaksi online, dan layanan digital semakin kompleks. Peserta akan dibekali dengan pemahaman menyeluruh mengenai hak dan kewajiban konsumen, tanggung jawab pelaku usaha, serta penerapan regulasi perlindungan konsumen dan keamanan digital sesuai peraturan OJK, BI, dan Kementerian Perdagangan. Selain itu, pelatihan ini juga membahas strategi manajemen risiko digital serta langkah-langkah penyelesaian sengketa konsumen, baik melalui mediasi, arbitrase, maupun pengadilan. Dengan pendekatan studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu mengelola keluhan dan konflik konsumen secara profesional dan efektif.

Tujuan Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa 2025 – 2026

1. Memahami prinsip-prinsip perlindungan konsumen di era digital.
2. Mengidentifikasi dan mengelola risiko digital yang berdampak pada konsumen.
3. Menyusun strategi penyelesaian sengketa secara efektif dan efisien.
4. Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan konsumen dan keamanan data.

Materi Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa 2025 – 2026

• Konsep dan Prinsip Perlindungan Konsumen

  • Hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha.

  • Peraturan perundangan tentang perlindungan konsumen (UU No. 8 Tahun 1999 dan regulasi terkait).

  • Peran lembaga pengawas seperti OJK, BI, dan Kementerian Perdagangan.

• Perlindungan Konsumen di Era Digital

  • Tantangan dan peluang dalam transaksi digital.

  • Perlindungan data pribadi dan keamanan informasi konsumen.

  • Etika bisnis dan transparansi layanan digital.

• Manajemen dan Mitigasi Risiko Digital

  • Identifikasi potensi risiko digital bagi konsumen dan lembaga.

  • Pengendalian dan pencegahan risiko melalui kebijakan internal.

  • Penerapan sistem keamanan siber dan perlindungan data.

• Strategi Penyelesaian Sengketa Konsumen

  • Jenis dan tahapan penyelesaian sengketa (negosiasi, mediasi, arbitrase, litigasi).

  • Peran lembaga penyelesaian sengketa konsumen (BPSK, OJK, BI).

  • Dokumentasi dan bukti dalam proses penyelesaian sengketa.

• Studi Kasus dan Simulasi Praktik

  • Analisis kasus nyata sengketa konsumen di sektor digital.

  • Strategi komunikasi dan penanganan keluhan konsumen.

  • Penyusunan SOP penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa.

Jadwal Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa 2025 – 2026

• 23 – 24 Oktober 2025
• 30 – 31 Oktober 2025
• 06 – 07 November 2025
• 13 – 14 November 2025
• 20 – 21 November 2025
• 27 – 28 November 2025
• 11 – 12 Desember 2025
• 18 – 19 Desember 2025

Kota Tempat Pelaksanaan

• Hotel Fave Blok M Jakarta
• Hotel Zest Bandung
• Hotel Cleo Surabaya
• Hotel Fave Yogjakarta
• Online

METODE Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa 2025 – 2026

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

FAQ – Pelatihan Perlindungan Konsumen & Risiko Digital Serta Strategi Penyelesaian Sengketa

1. Siapa yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Pelatihan ini ditujukan untuk pegawai lembaga keuangan, instansi pemerintah, pelaku usaha digital, tim legal, serta bagian kepatuhan dan pengaduan konsumen.

2. Apa manfaat mengikuti pelatihan ini?
Peserta akan memahami cara melindungi konsumen di era digital, mengelola risiko siber, dan menyelesaikan sengketa konsumen secara efektif sesuai regulasi yang berlaku.

3. Apakah pelatihan ini membahas peraturan terbaru?
Ya, seluruh materi diperbarui sesuai UU Perlindungan Konsumen, UU Pelindungan Data Pribadi, serta regulasi OJK dan BI terbaru terkait layanan digital.

4. Apakah ada praktik atau studi kasus?
Ada. Peserta akan diberikan simulasi kasus nyata penyelesaian sengketa dan praktik penyusunan prosedur perlindungan konsumen digital.

5. Apakah peserta mendapat sertifikat?
Ya, seluruh peserta yang mengikuti pelatihan hingga selesai akan memperoleh sertifikat resmi sebagai bukti peningkatan kompetensi di bidang perlindungan konsumen dan manajemen risiko digital.

6. Berapa lama durasi pelatihan ini?
Pelatihan dapat dilaksanakan selama 2–3 hari, tergantung kebutuhan dan kedalaman materi yang diinginkan oleh lembaga atau instansi peserta.