Training Grievance Mechanism 2025–2026

DESKRIPSI

Training Grievance Mechanism 2025–2026 dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai sistem penanganan keluhan (grievance mechanism) yang efektif di lingkungan kerja. Pelatihan ini membantu organisasi membangun mekanisme pengaduan yang transparan, adil, dan sesuai prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance). Peserta akan mempelajari cara merancang, mengimplementasikan, dan mengevaluasi proses penanganan keluhan, baik dari karyawan, masyarakat, maupun pihak eksternal lainnya. Dengan pendekatan berbasis standar internasional dan praktik terbaik (best practices), pelatihan ini bertujuan memastikan setiap keluhan dapat ditangani secara profesional, cepat, dan solutif untuk menjaga reputasi serta keharmonisan organisasi. Pelatihan ini cocok bagi HR, manajer kepatuhan, petugas pengaduan, serta pihak yang bertanggung jawab terhadap hubungan industrial dan komunikasi perusahaan.

Tujuan Training Grievance Mechanism 2025–2026

1. Memahami konsep dasar grievance mechanism dalam konteks organisasi modern.
2. Mengidentifikasi jenis-jenis keluhan dan sumber permasalahan di tempat kerja.
3. Mempelajari tahapan proses penanganan keluhan yang efektif dan transparan.
4. Menyusun kebijakan dan prosedur penanganan keluhan sesuai standar internasional.
5. Mengembangkan keterampilan komunikasi empatik dalam menghadapi pelapor.
6. Mengimplementasikan sistem pelaporan berbasis keadilan dan non-diskriminatif.
7. Mengintegrasikan grievance mechanism dengan sistem manajemen SDM dan kepatuhan.
8. Meningkatkan kepercayaan karyawan dan publik terhadap organisasi.
9. Menganalisis kasus-kasus nyata terkait pengaduan dan penyelesaiannya.
10. Membangun budaya organisasi yang terbuka dan responsif terhadap keluhan.

Materi Training Grievance Mechanism 2025–2026

1. Pengantar dan definisi grievance mechanism.
2. Prinsip dasar transparansi dan akuntabilitas dalam penanganan keluhan.
3. Struktur dan alur proses grievance handling.
4. Teknik komunikasi efektif dan empatik dalam menerima keluhan.
5. Analisis akar penyebab permasalahan (root cause analysis).
6. Penyusunan kebijakan dan SOP grievance mechanism.
7. Penanganan keluhan karyawan dan eksternal (stakeholder grievance).
8. Integrasi grievance mechanism dengan sistem HR dan compliance.
9. Studi kasus dan simulasi penanganan keluhan.
10. Evaluasi efektivitas sistem dan strategi peningkatan berkelanjutan.

Jadwal Training Grievance Mechanism 2025–2026

•  6–7 November 2025
• 13–14 November 2025
•  20–21 November 2025
•  27–28 November 2025
•  4–5 Desember 2025
•  11–12 Desember 2025
•  18–19 Desember 2025
•  25–26 Desember 2025

Kota Tempat Pelaksanaan

• Hotel Fave Blok M Jakarta
• Hotel Zest Bandung
• Hotel Cleo Surabaya
• Hotel Fave Yogjakarta
• Online

METODE Training Grievance Mechanism 2025–2026

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

❓FAQ Training Grievance Mechanism 2025–2026

❓Apa itu training Grievance Mechanism?
Training ini membahas cara membangun dan mengelola sistem penanganan keluhan yang efektif, adil, dan transparan di lingkungan organisasi.

❓Siapa yang sebaiknya mengikuti training ini?
Pelatihan ini direkomendasikan untuk staf HR, manajer kepatuhan, petugas pengaduan, serta pihak yang menangani hubungan karyawan dan pemangku kepentingan eksternal.

❓Apa manfaat utama dari training ini?
Peserta akan memahami teknik dan prosedur menangani keluhan dengan cara profesional, serta membangun sistem pelaporan yang kredibel dan akuntabel.

❓Apakah pelatihan ini mencakup aspek hukum ketenagakerjaan?
Ya, pelatihan ini membahas aspek hukum terkait hak dan kewajiban dalam penyelesaian keluhan di tempat kerja.

❓Berapa lama durasi training ini?
Training dilaksanakan selama 2 hari dengan kombinasi teori, studi kasus, dan simulasi interaktif.

❓Apakah peserta mendapatkan sertifikat resmi?
Ya, peserta akan memperoleh sertifikat resmi dari Sainstara Training setelah menyelesaikan pelatihan.

❓Apakah pelatihan ini bisa diikuti oleh organisasi publik maupun swasta?
Ya, materi dirancang agar relevan bagi perusahaan swasta, lembaga publik, maupun organisasi non-profit.

❓Apakah training ini tersedia dalam format online?
Ya, pelatihan dapat diikuti secara online maupun tatap muka (onsite) sesuai kebutuhan peserta.

❓Apakah ada studi kasus praktik langsung?
Ya, peserta akan berlatih melalui simulasi kasus nyata mengenai penanganan keluhan di organisasi.

❓Bagaimana cara daftarnya?
Hubungi admin Alia (0812 3459 4527) atau Andin (0812 3459 4528) untuk informasi jadwal dan pendaftaran pelatihan.