Training 5-Star Service Excellence 2026

DESKRIPSI

Training 5-Star Service Excellence 2026 Training ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan prima berstandar bintang lima yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peserta akan mempelajari service mindset, standar pelayanan profesional, komunikasi efektif, penanganan keluhan, serta pembentukan sikap dan perilaku layanan yang konsisten. Melalui pendekatan interaktif, studi kasus, dan simulasi layanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, membangun citra positif organisasi, serta menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang unggul dan berkelanjutan.

Tujuan Training 5-Star Service Excellence 2026

1. Memahami konsep 5-Star Service Excellence.
2. Membangun mindset pelayanan prima.
3. Meningkatkan komunikasi efektif dengan pelanggan.
4. Mengembangkan sikap profesional dan empati.
5. Meningkatkan kemampuan menangani keluhan.
6. Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
7. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
8. Menjaga konsistensi standar layanan.
9. Memperkuat citra dan reputasi organisasi.
10. Mendorong keunggulan layanan berkelanjutan.

Materi Training 5-Star Service Excellence 2026

1. Memahami konsep 5-Star Service Excellence.
2. Membangun mindset pelayanan prima.
3. Meningkatkan komunikasi efektif dengan pelanggan.
4. Mengembangkan sikap profesional dan empati.
5. Meningkatkan kemampuan menangani keluhan.
6. Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
7. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
8. Menjaga konsistensi standar layanan.
9. Memperkuat citra dan reputasi organisasi.
10. Mendorong keunggulan layanan berkelanjutan.

METODE Training 5-Star Service Excellence 2026

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

FAQ ❓ Training 5-Star Service Excellence 2026

1. Apa fokus utama training ini?
Meningkatkan keterampilan pelayanan prima berstandar bintang lima.

2. Siapa yang cocok mengikuti training ini?
Frontliner, customer service, sales, dan seluruh karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan.

3. Apakah relevan untuk berbagai sektor industri?
Ya, relevan untuk jasa, perbankan, rumah sakit, retail, dan layanan publik.

4. Apakah membahas penanganan keluhan pelanggan?
Ya, termasuk teknik menghadapi komplain secara profesional.

5. Apakah ada simulasi praktik?
Ada, melalui role play dan studi kasus.

6. Apakah membantu meningkatkan loyalitas pelanggan?
Ya, dengan menciptakan pengalaman layanan yang positif.

7. Apakah materi cocok untuk pemula?
Ya, disusun dari dasar hingga aplikatif.

8. Apakah mendukung citra perusahaan?
Sangat mendukung peningkatan citra dan reputasi organisasi.

9. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, peserta akan memperoleh sertifikat.

10. Bagaimana cara daftarnya?
Silakan hubungi Alia (0812 3459 4527) atau Andin (0812 3459 4528) untuk informasi pendaftaran dan jadwal.