Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026

DESKRIPSI

Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026 bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang prima, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sesuai prinsip reformasi birokrasi dan core values ASN BerAKHLAK. Kegiatan ini membahas standar pelayanan, etika dan perilaku pelayanan, komunikasi efektif, manajemen pengaduan, inovasi layanan, serta pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung pelayanan publik. Peserta akan memahami peran ASN sebagai pelayan masyarakat, penerapan budaya kerja profesional, serta penguatan akuntabilitas dan kualitas kinerja layanan. Melalui diskusi, simulasi, dan studi kasus, peserta diharapkan mampu mengimplementasikan pelayanan publik yang cepat, tepat, ramah, dan berkeadilan guna meningkatkan kepercayaan masyarakat serta mewujudkan birokrasi yang modern, melayani, dan berorientasi hasil.

Tujuan Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026

1. Memahami konsep pelayanan publik prima.
2. Meningkatkan profesionalisme ASN dalam melayani masyarakat.
3. Menguatkan etika dan perilaku pelayanan.
4. Menerapkan standar pelayanan yang berkualitas.
5. Meningkatkan komunikasi efektif dengan pengguna layanan.
6. Mengelola pengaduan masyarakat secara responsif.
7. Mendorong inovasi pelayanan publik.
8. Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi.
9. Meningkatkan akuntabilitas layanan.
10. Mewujudkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat.

Materi Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026

1. Kebijakan pelayanan publik nasional.
2. Standar pelayanan dan survei kepuasan masyarakat.
3. Etika dan budaya pelayanan ASN.
4. Komunikasi efektif dan pelayanan prima.
5. Manajemen pengaduan dan pengelolaan keluhan.
6. Inovasi dan digitalisasi layanan publik.
7. Pelayanan inklusif dan berkeadilan.
8. Penguatan peran frontliner ASN.
9. Monitoring dan evaluasi kinerja pelayanan.
10. Studi kasus praktik pelayanan terbaik.

METODE Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

❓FAQ Bimtek Pelayanan Publik Berbasis ASN Profesional 2026

1. Apa fokus utama bimtek ini?
Penguatan profesionalisme ASN dalam memberikan pelayanan publik yang prima.

2. Siapa yang disarankan mengikuti kegiatan ini?
ASN yang bertugas di unit pelayanan, front office, dan pejabat struktural.

3. Apakah membahas standar pelayanan?
Ya, termasuk SPM dan survei kepuasan masyarakat.

4. Apakah ada simulasi pelayanan?
Ada praktik komunikasi dan penanganan keluhan.

5. Apakah selaras dengan reformasi birokrasi?
Materi disesuaikan dengan kebijakan reformasi birokrasi dan SPBE.

6. Apakah membahas digitalisasi layanan?
Ya, termasuk inovasi dan layanan berbasis TI.

7. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Peserta memperoleh sertifikat resmi.

8. Berapa lama durasi bimtek?
Umumnya 2–3 hari efektif.

9. Apakah materi dapat disesuaikan kebutuhan instansi?
Dapat disesuaikan dengan karakteristik layanan OPD.

10. Bagaimana cara daftarnya?
Silakan hubungi Alia 0812 3459 4527 atau Andin 0812 3459 4528 untuk informasi pendaftaran dan jadwal.