Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027

DESKRIPSI

Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027 Bimtek ini membahas strategi membangun citra positif Puskesmas BLUD melalui peningkatan mutu layanan, komunikasi efektif, dan pengelolaan pengalaman pasien. Peserta akan mempelajari standar layanan prima, teknik pelayanan responsif, serta penguatan budaya kerja berorientasi pasien. Pelatihan ini juga membahas pengelolaan komplain, strategi promosi kesehatan publik, dan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kepuasan masyarakat. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta diharapkan mampu menyusun inisiatif peningkatan citra yang selaras dengan prinsip BLUD serta kebutuhan masyarakat.

Tujuan Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027

1. Memahami konsep citra layanan publik di Puskesmas BLUD.
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi pelayanan.
3. Mengimplementasikan standar layanan prima.
4. Mengelola komplain dan umpan balik masyarakat.
5. Mengembangkan strategi peningkatan kepuasan pasien.
6. Memperkuat budaya kerja berorientasi layanan.
7. Meningkatkan profesionalisme pegawai Puskesmas.
8. Mengoptimalkan teknologi informasi dalam pelayanan.
9. Menyusun program peningkatan citra Puskesmas.
10. Mengukur efektivitas pelayanan dan persepsi publik.

Materi Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027

1. Konsep citra institusi kesehatan.
2. Prinsip layanan prima di fasilitas kesehatan.
3. Komunikasi interpersonal petugas layanan.
4. Manajemen komplain dan kepuasan masyarakat.
5. Standar pelayanan BLUD.
6. Desain alur layanan ramah pasien.
7. Penguatan etika dan budaya kerja layanan.
8. Pemanfaatan SIMPUS untuk peningkatan layanan.
9. Strategi branding dan promosi kesehatan.
10. Evaluasi dan indikator kinerja layanan prima.

METODE Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

❓ FAQ Bimtek Peningkatan Citra & Layanan Prima Puskesmas BLUD 2026-2027

1. Apa tujuan utama Bimtek ini?
Meningkatkan citra dan kualitas layanan Puskesmas BLUD melalui strategi pelayanan prima.

2. Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kepala Puskesmas, pejabat struktural, dan seluruh pegawai BLUD.

3. Apakah ada studi kasus praktik?
Ya, terdapat studi kasus layanan publik kesehatan.

4. Apa manfaat bagi peserta?
Peserta memahami teknik komunikasi layanan dan peningkatan kepuasan pasien.

5. Apakah pelatihan membahas manajemen komplain?
Ya, termasuk mekanisme penanganan dan tindak lanjut.

6. Apakah materi terkait SIMPUS dibahas?
Ya, khususnya untuk peningkatan pelayanan.

7. Apakah pelatihan ini relevan untuk Puskesmas menuju BLUD penuh?
Sangat relevan.

8. Apakah tersedia modul lengkap?
Ya, diberikan pada peserta.

9. Bagaimana metode pelatihannya?
Presentasi, diskusi, simulasi, dan studi kasus.

10. ❓Bagaimana cara daftarnya?
Hubungi Alia 0812 3459 4527 atau Andin 0812 3459 4528.