Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027

DESKRIPSI

Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027 dirancang untuk meningkatkan kompetensi, sikap kerja, kedisiplinan, serta kualitas pelayanan petugas cleaning service dan Office Boy (OB) sebagai bagian dari tenaga pendukung di lingkungan Puskesmas. Profesionalisme petugas tidak hanya terlihat dari hasil kebersihan, tetapi juga dari kepatuhan terhadap SOP, tanggung jawab, etika, komunikasi, keselamatan kerja, dan kemampuan memberikan pelayanan yang baik.

Peserta akan mempelajari standar kerja cleaning service dan OB, etika dan disiplin kerja, personal grooming, komunikasi efektif, pelayanan prima, teamwork, serta penerapan SOP kebersihan. Materi juga mencakup teknik cleaning dan desinfeksi, penggunaan bahan dan peralatan kebersihan, Alat Pelindung Diri (APD), prinsip Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI), serta pengelolaan pekerjaan berdasarkan area dan tingkat risiko.

Bimtek juga menekankan pembentukan budaya kerja profesional melalui pembagian tugas yang jelas, monitoring kinerja, checklist pekerjaan, penanganan keluhan, pelaporan masalah, serta evaluasi kualitas pekerjaan. Melalui simulasi dan studi kasus, peserta diharapkan mampu menjalankan tugas secara disiplin, aman, responsif, dan konsisten sehingga memberikan kontribusi nyata terhadap kebersihan, kenyamanan, keselamatan, dan mutu pelayanan Puskesmas.

Tujuan Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027

1. Memahami peran cleaning service dan OB dalam mutu pelayanan Puskesmas
2. Meningkatkan profesionalisme dan tanggung jawab kerja
3. Meningkatkan disiplin dan kepatuhan terhadap SOP
4. Mampu menerapkan etika dan tata krama kerja
5. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan prima
6. Mampu menerapkan teknik cleaning dan desinfeksi secara tepat
7. Memahami prinsip PPI dan keselamatan kerja
8. Meningkatkan teamwork dan koordinasi antarpetugas
9. Mampu menjaga kualitas pekerjaan secara konsisten
10. Membangun budaya kerja yang profesional dan berorientasi mutu pelayanan

Materi Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027

1. Profesionalisme Cleaning Service dan OB

• Peran, fungsi, tanggung jawab, dan kontribusi cleaning service serta OB terhadap mutu pelayanan Puskesmas
• Karakteristik petugas profesional: disiplin, bertanggung jawab, sigap, teliti, jujur, dan konsisten

2. Etika Kerja, Disiplin dan Personal Grooming

• Etika berinteraksi dengan pasien, pengunjung, tenaga kesehatan, pimpinan, dan rekan kerja
• Disiplin waktu, penampilan, kebersihan diri, seragam, serta perilaku profesional selama bekerja

3. Pelayanan Prima dan Komunikasi Efektif

• Teknik komunikasi verbal dan nonverbal yang ramah, sopan, jelas, dan profesional
• Handling request, menghadapi keluhan, active listening, serta memberikan respons sesuai kewenangan

4. Standar Cleaning dan Desinfeksi Puskesmas

• Teknik pembersihan ruang pelayanan, ruang tunggu, toilet, ruang kerja, dan area umum
• Desinfeksi high-touch surfaces serta penanganan area dengan tingkat risiko lebih tinggi

5. Cleaning Equipment, Chemical dan APD

• Penggunaan serta pemeliharaan mop, cloth, bucket, trolley, dan peralatan kebersihan lainnya
• Penggunaan cleaning chemical, disinfektan, dan APD secara aman berdasarkan jenis pekerjaan

6. PPI, K3 dan Pencegahan Kontaminasi

• Prinsip Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) yang relevan dengan pekerjaan cleaning service dan OB
• Kebersihan tangan, pencegahan kontaminasi silang, keselamatan kerja, serta penanganan risiko paparan

7. Teamwork, Koordinasi dan Pelaporan

• Kerja sama dengan petugas kesehatan, administrasi, keamanan, sanitasi, dan unit terkait lainnya
• Teknik koordinasi, pergantian tugas, pelaporan kondisi kebersihan, kerusakan fasilitas, dan kebutuhan tindak lanjut

8. Monitoring Kinerja dan Quality Control

• Penggunaan jadwal kerja, checklist harian, inspeksi kebersihan, dan dokumentasi pekerjaan
• Evaluasi kinerja, identifikasi ketidaksesuaian, tindak lanjut perbaikan, dan peningkatan kualitas secara berkelanjutan

METODE Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ANDIN  0812 3459 4528
• ALIA  0812 3459 4527

❓ FAQ Bimtek Profesionalisme Cleaning Service dan OB dalam Mendukung Mutu Pelayanan Puskesmas 2026–2027

1. Apa fokus utama bimtek ini?

Bimtek berfokus pada peningkatan profesionalisme, keterampilan kerja, pelayanan, disiplin, dan tanggung jawab cleaning service serta OB di Puskesmas.

2. Mengapa cleaning service dan OB berpengaruh terhadap mutu pelayanan?

Karena kebersihan, kenyamanan, responsivitas, serta sikap petugas pendukung ikut memengaruhi kualitas lingkungan dan pengalaman pengguna pelayanan Puskesmas.

3. Apakah etika dan disiplin kerja dibahas?

Ya, termasuk tanggung jawab, ketepatan waktu, tata krama, penampilan, dan kepatuhan terhadap SOP.

4. Apakah pelayanan prima termasuk materi?

Ya, peserta mempelajari komunikasi efektif, handling request, active listening, serta cara menghadapi keluhan secara profesional.

5. Apakah teknik cleaning dan desinfeksi dibahas?

Ya, termasuk pembersihan area pelayanan, toilet, ruang tunggu, high-touch surfaces, dan area dengan risiko lebih tinggi.

6. Apakah penggunaan APD dan cleaning chemical termasuk materi?

Ya, peserta mempelajari penggunaan APD, peralatan, bahan pembersih, dan disinfektan secara aman sesuai kebutuhan pekerjaan.

7. Apakah PPI dan K3 dibahas?

Ya, khususnya aspek PPI dan K3 yang berhubungan langsung dengan pekerjaan cleaning service dan OB.

8. Apakah monitoring kinerja petugas termasuk materi?

Ya, termasuk checklist, inspeksi, dokumentasi pekerjaan, evaluasi, dan tindak lanjut perbaikan.

9. Siapa yang cocok mengikuti bimtek ini?

Bimtek cocok untuk cleaning service, OB, koordinator kebersihan, supervisor cleaning service, petugas sanitasi, serta tenaga pendukung lainnya di Puskesmas.

10. Bagaimana cara mendapatkan informasi bimtek?

Untuk informasi jadwal, proposal, biaya investasi, dan pendaftaran, silakan menghubungi penyelenggara.