Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027

DESKRIPSI

Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027 dirancang untuk meningkatkan kemampuan para profesional perbankan dalam mengidentifikasi peluang penjualan, menawarkan produk yang relevan, serta mengoptimalkan nilai hubungan dengan nasabah melalui strategi cross selling dan up selling yang efektif. Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif, kemampuan memaksimalkan potensi nasabah yang sudah ada menjadi salah satu kunci untuk meningkatkan pendapatan, memperkuat loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Cross selling merupakan strategi menawarkan produk atau layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, sedangkan up selling berfokus pada peningkatan nilai transaksi melalui penawaran produk dengan manfaat atau fitur yang lebih tinggi. Kedua pendekatan tersebut memerlukan pemahaman yang mendalam mengenai profil nasabah, keterampilan komunikasi yang baik, serta kemampuan memberikan solusi yang bernilai tambah tanpa mengurangi kualitas pengalaman pelanggan.

Melalui training ini, peserta akan mempelajari teknik mengidentifikasi kebutuhan nasabah, strategi penawaran produk yang efektif, komunikasi persuasif, pengelolaan hubungan pelanggan, hingga praktik terbaik dalam menerapkan cross selling dan up selling pada berbagai produk dan layanan perbankan. Materi disusun untuk membantu peserta meningkatkan kinerja penjualan sekaligus menjaga kepuasan dan kepercayaan nasabah.

Tujuan Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027

• Memahami konsep cross selling dan up selling dalam industri perbankan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan berdasarkan kebutuhan nasabah.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi dalam penawaran produk.
• Memahami teknik analisis kebutuhan dan profil nasabah.
• Meningkatkan efektivitas penjualan produk dan layanan perbankan.
• Mengembangkan strategi penawaran yang berorientasi pada solusi.
• Meningkatkan loyalitas dan kepuasan nasabah melalui layanan bernilai tambah.
• Mengoptimalkan potensi bisnis dari basis nasabah yang ada.
• Meningkatkan pencapaian target penjualan perbankan.
• Mendukung pertumbuhan bisnis bank secara berkelanjutan.

Materi Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027

1. Fundamental Cross Selling dan Up Selling dalam Industri Perbankan
2. Memahami Profil, Perilaku, dan Kebutuhan Nasabah
3. Identifikasi Peluang Cross Selling dan Up Selling Produk Perbankan
4. Teknik Komunikasi Persuasif dan Consultative Selling
5. Strategi Penawaran Produk yang Berorientasi pada Solusi Nasabah
6. Handling Objections dan Teknik Negosiasi dalam Proses Penjualan
7. Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah
8. Cross Selling dan Up Selling pada Produk Dana, Kredit, dan Layanan Digital Banking
9. Monitoring Kinerja Penjualan dan Pengukuran Efektivitas Strategi Penjualan
10. Best Practice Cross Selling dan Up Selling Strategies dalam Industri Perbankan

METODE Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ANDIN  0812 3459 4528
• ALIA 0812 3459 4527 

❓ FAQ Training Cross Selling and Up Selling Strategies in Banking 2026–2027

1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Training ini direkomendasikan bagi Relationship Manager, Account Officer, Marketing Officer, Customer Service, Sales Officer, Branch Manager, Funding Officer, Lending Officer, serta profesional perbankan yang terlibat dalam aktivitas penjualan produk dan layanan bank.

2. Apa manfaat utama mengikuti training ini?
Peserta akan memahami strategi meningkatkan penjualan melalui pendekatan cross selling dan up selling yang efektif serta berorientasi pada kebutuhan nasabah.

3. Apakah training ini membahas teknik identifikasi kebutuhan nasabah?
Ya. Peserta akan mempelajari cara memahami profil dan kebutuhan nasabah untuk menemukan peluang penawaran produk yang tepat.

4. Apakah peserta akan mempelajari komunikasi persuasif dalam penjualan?
Ya. Materi mencakup teknik komunikasi persuasif dan consultative selling untuk meningkatkan keberhasilan penawaran produk.

5. Apakah training membahas teknik menghadapi keberatan nasabah?
Ya. Peserta akan mempelajari strategi handling objections dan teknik negosiasi dalam proses penjualan.

6. Apakah terdapat pembahasan mengenai customer relationship management?
Ya. Materi mencakup pengelolaan hubungan dengan nasabah untuk mendukung loyalitas dan peningkatan nilai bisnis.

7. Apakah training ini membahas produk perbankan secara spesifik?
Ya. Materi mencakup penerapan cross selling dan up selling pada produk dana, kredit, serta layanan digital banking.

8. Apakah peserta akan mempelajari pengukuran kinerja penjualan?
Ya. Training membahas indikator dan metode evaluasi untuk mengukur efektivitas strategi penjualan.

9. Apakah training ini relevan untuk bank konvensional maupun syariah?
Ya. Materi dapat diterapkan pada berbagai jenis institusi perbankan sesuai karakteristik produk dan layanan yang dimiliki.

10. Berapa durasi pelaksanaan training?
Umumnya dilaksanakan selama 2 hingga 3 hari, menyesuaikan kebutuhan organisasi dan cakupan pembahasan materi.

11. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya. Seluruh peserta akan memperoleh sertifikat resmi sebagai bukti keikutsertaan dalam training.

12. Bagaimana cara pendaftaran training?
Dapat menghubungi tim penyelenggara melalui kontak berikut: Andin (0812-3459-4528) atau Alia (0812-3459-4527).