Materi Pelatihan
Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan 2025 -2026
Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan 2025 -2026
DESKRIPSI
Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan dirancang untuk meningkatkan kemampuan institusi pendidikan dalam mengelola hubungan dengan mahasiswa, calon mahasiswa, alumni, dan pemangku kepentingan lainnya secara profesional dan berkelanjutan. Program ini menekankan pentingnya membangun pengalaman positif bagi mahasiswa dan civitas akademika melalui strategi komunikasi yang efektif, personalisasi layanan, serta pemanfaatan teknologi CRM modern.
Peserta akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan sistem CRM untuk mendukung proses pendaftaran, layanan akademik, pengelolaan alumni, dan kegiatan pengembangan mahasiswa. Selain itu, training ini membahas analisis data untuk memahami kebutuhan mahasiswa, meningkatkan loyalitas, serta memperkuat reputasi institusi. Dengan pendekatan teori dan praktik, peserta akan mampu merancang strategi CRM yang terstruktur, meningkatkan interaksi yang bermakna, serta memonitor kepuasan dan keterlibatan mahasiswa secara real-time.
Pelatihan ini sangat relevan bagi staf administrasi, tim marketing pendidikan, manajer akademik, dan pimpinan perguruan tinggi yang ingin meningkatkan kualitas layanan serta membangun hubungan yang lebih baik dengan mahasiswa dan stakeholder. Dengan mengikuti training ini, institusi pendidikan akan mampu meningkatkan efisiensi layanan, menciptakan pengalaman akademik yang unggul, serta memperkuat posisi kompetitif di dunia pendidikan.
Tujuan Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan 2025 -2026
- Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM) dalam konteks pendidikan.
- Membekali peserta dengan keterampilan mengelola hubungan dengan mahasiswa, calon mahasiswa, alumni, dan pemangku kepentingan lainnya secara profesional.
- Mengoptimalkan penggunaan sistem dan teknologi CRM untuk mendukung proses administrasi, layanan akademik, dan pengelolaan alumni.
- Meningkatkan kualitas interaksi, pengalaman mahasiswa, serta loyalitas civitas akademika.
- Memperkuat strategi pemasaran pendidikan dan reputasi institusi melalui penerapan CRM yang efektif.
Materi Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan 2025 -2026
- Pengantar Customer Relationship Management (CRM) dan relevansinya di pendidikan.
- Strategi membangun hubungan yang efektif dengan mahasiswa, calon mahasiswa, dan alumni.
- Penerapan teknologi CRM untuk pendaftaran, layanan akademik, dan manajemen alumni.
- Analisis data dan segmentasi mahasiswa untuk layanan yang lebih personal.
- Teknik komunikasi dan interaksi yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Integrasi CRM dengan sistem akademik dan administrasi perguruan tinggi.
- Monitoring, evaluasi, dan pelaporan efektivitas CRM.
- Studi kasus implementasi CRM di berbagai institusi pendidikan.
- Praktik simulasi penggunaan CRM untuk meningkatkan pelayanan mahasiswa.
- Strategi pengembangan hubungan jangka panjang dengan civitas akademika dan stakeholder.
METODE Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan 2025 -2026
- Presentation;
- Discussion;
- Case Study;
- Evaluation;
- Pre test & Post Test
NARASUMBER BIMTEK TRAINING
Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia
LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA
- Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Balikpapan
- Makassar
- Batam
- Semarang
- Manado
- Jayapura
- Sorong
- Medan
- Dst
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI
- ALIA 0812 3459 4527
- ANDIN 0812 3459 4528
FAQ – Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan
1. Siapa yang dapat mengikuti training ini?
Training ini ditujukan untuk staf administrasi, tim marketing pendidikan, manajer akademik, kepala unit layanan mahasiswa, dan pimpinan perguruan tinggi yang terlibat dalam pengelolaan hubungan dengan mahasiswa dan stakeholder.
2. Apa manfaat utama mengikuti training ini?
Peserta akan memahami konsep CRM, mampu mengelola hubungan mahasiswa dan alumni secara efektif, meningkatkan kepuasan civitas akademika, serta memperkuat reputasi dan daya saing institusi pendidikan.
3. Apakah training ini mencakup praktik langsung?
Ya, peserta akan mengikuti simulasi penggunaan sistem CRM, analisis data mahasiswa, serta praktik strategi komunikasi dan interaksi yang efektif.
4. Berapa lama durasi training ini?
Durasi training biasanya 1–2 hari, tergantung pada tingkat kedalaman materi dan kebutuhan peserta.
5. Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
Tentu, setiap peserta yang mengikuti training hingga selesai akan menerima sertifikat resmi Training Customer Relationship Management (CRM) di Lingkungan Pendidikan.
6. Apakah materi disesuaikan dengan tren terbaru?
Ya, seluruh materi mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM, strategi komunikasi pendidikan, dan manajemen hubungan mahasiswa berbasis data.
