Training Customer Service Excellence dalam Bisnis Asuransi 2025

DESKRIPSI

Training Customer Service Excellence dalam Bisnis Asuransi 2025 dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah melalui penguatan kompetensi komunikasi, empati, dan penyelesaian masalah secara profesional. Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi membangun loyalitas pelanggan, menghadapi keluhan secara efektif, serta menciptakan pengalaman layanan yang unggul dalam industri asuransi yang kompetitif. Peserta akan memahami standar pelayanan prima, teknik membina hubungan jangka panjang, dan penggunaan teknologi untuk mendukung layanan. Sangat relevan bagi customer service, frontliner, call center, agen asuransi, dan tim relasi nasabah di perusahaan asuransi jiwa dan umum.

Tujuan Training Customer Service Excellence dalam Bisnis Asuransi 2025

1. Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan penanganan keluhan
3. Membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan prima
4. Menerapkan teknologi dalam mendukung layanan nasabah

Materi Training Customer Service Excellence dalam Bisnis Asuransi 2025

• Konsep Dasar Customer Service Excellence
• Peran Layanan Prima dalam Bisnis Asuransi
• Teknik Komunikasi Efektif dan Berempati
• Strategi Penanganan Keluhan dan Komplain Nasabah
• Pengelolaan Emosi dan Konflik dalam Pelayanan
• Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
• Standar Layanan dan Pengukuran Kepuasan Nasabah
• Pemanfaatan CRM dan Teknologi Layanan Modern
• Etika dan Profesionalisme dalam Layanan Asuransi
• Studi Kasus Layanan Unggul di Industri Asuransi

METODE Training Customer Service Excellence dalam Bisnis Asuransi 2025

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528