Training Digital Customer Engagement 2026

DESKRIPSI

Training Digital Customer Engagement 2026 dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam membangun, mengelola, dan mengoptimalkan keterlibatan pelanggan di berbagai kanal digital secara strategis dan berkelanjutan. Engagement pelanggan digital menjadi faktor penting dalam membangun hubungan, loyalitas, serta pengalaman pelanggan yang positif terhadap brand dan organisasi. Namun, banyak organisasi menghadapi tantangan dalam menciptakan interaksi digital yang relevan, menjaga komunikasi dua arah dengan pelanggan, serta meningkatkan partisipasi dan kedekatan pelanggan di platform online.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep customer engagement digital, strategi interaksi pelanggan online, pengelolaan komunitas dan komunikasi digital, personalisasi interaksi pelanggan, serta pengukuran engagement digital. Materi disampaikan secara aplikatif melalui studi kasus engagement digital, latihan perencanaan interaksi pelanggan, dan simulasi strategi engagement sehingga peserta mampu membangun hubungan pelanggan digital yang aktif, bermakna, dan berdampak pada loyalitas pelanggan.

Tujuan Training Digital Customer Engagement 2026

1. Memahami konsep digital customer engagement.
2. Memahami perilaku pelanggan digital.
3. Meningkatkan interaksi pelanggan online.
4. Meningkatkan komunikasi dua arah digital.
5. Meningkatkan keterlibatan pelanggan digital.
6. Mengelola komunitas pelanggan online.
7. Meningkatkan pengalaman pelanggan digital.
8. Meningkatkan loyalitas pelanggan digital.
9. Memahami metrik engagement digital.
10. Membangun hubungan pelanggan digital.

Materi Training Digital Customer Engagement 2026

1. Konsep dan peran digital customer engagement.
2. Perilaku dan ekspektasi pelanggan di kanal digital.
3. Strategi interaksi dan komunikasi pelanggan online.
4. Pengelolaan komunitas dan hubungan pelanggan digital.
5. Personalisasi komunikasi dan pengalaman pelanggan.
6. Konten dan aktivitas untuk meningkatkan engagement.
7. Respons dan percakapan pelanggan di platform digital.
8. Pengukuran dan analisis engagement pelanggan digital.
9. Studi kasus digital customer engagement.
10. Simulasi strategi engagement pelanggan digital.

METODE Training Digital Customer Engagement 2026

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

❓ FAQ Training Digital Customer Engagement 2026

1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Pelatihan ini direkomendasikan bagi staf pemasaran, digital marketing, customer service digital, social media admin, humas, serta karyawan yang mengelola interaksi pelanggan di kanal digital.

2. Apa fokus utama training Digital Customer Engagement?
Fokus pelatihan adalah peningkatan kemampuan membangun dan mengelola keterlibatan pelanggan di berbagai platform digital secara strategis.

3. Apakah pelatihan ini membahas komunikasi dua arah pelanggan digital?
Ya, peserta akan mempelajari strategi interaksi dan percakapan dua arah dengan pelanggan di media digital.

4. Apakah materi mencakup pengelolaan komunitas pelanggan online?
Ya, pelatihan membahas pengelolaan komunitas digital dan hubungan pelanggan jangka panjang di platform online.

5. Apakah ada simulasi strategi engagement digital?
Ya, peserta akan mengikuti latihan dan simulasi penyusunan strategi engagement pelanggan digital.

6. Apa manfaat pelatihan ini bagi organisasi?
Pelatihan membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, hubungan brand–pelanggan, pengalaman pelanggan digital, serta loyalitas pelanggan.

7. Berapa durasi pelaksanaan training ini?
Durasi pelatihan umumnya 1–2 hari, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan kedalaman strategi engagement yang diinginkan.

8. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, peserta yang mengikuti pelatihan akan memperoleh sertifikat sebagai bukti kompetensi di bidang digital customer engagement.

9. Apakah pelatihan ini relevan untuk berbagai sektor industri?
Ya, hampir semua organisasi berinteraksi dengan pelanggan di kanal digital sehingga pelatihan ini relevan di berbagai sektor.

10. Bagaimana cara mendaftar training ini?
Hubungi Alia – 0812 3459 4527 atau Andin – 0812 3459 4528.