Training Hubungan Kolaboratif Dan Komunikasi Pelanggan Untuk Mendukung Kegiatan SPAM Sistem Penyediaan Air Minum 2025 – 2026

Deskripsi

Training Hubungan Kolaboratif dan Komunikasi Pelanggan untuk Mendukung Kegiatan SPAM 2025–2026 dirancang untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di sektor pengelolaan air minum agar mampu membangun hubungan yang produktif dan komunikatif dengan pelanggan serta pemangku kepentingan. Pelatihan ini menitikberatkan pada keterampilan komunikasi efektif, strategi pelayanan pelanggan, serta pengelolaan hubungan yang kolaboratif untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Dalam konteks pengelolaan SPAM, keberhasilan distribusi dan pelayanan air minum tidak hanya bergantung pada aspek teknis, tetapi juga pada kemampuan komunikasi organisasi, respon cepat terhadap keluhan, dan transparansi informasi kepada masyarakat. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi publik, pengelolaan konflik, strategi engagement pelanggan, hingga implementasi inovasi layanan berbasis teknologi.

Peserta yang direkomendasikan untuk mengikuti training ini adalah staf dan manajemen perusahaan daerah air minum (PDAM), badan usaha pengelola SPAM, pemerintah daerah, serta pihak swasta yang terlibat dalam penyediaan air minum. Dengan pendekatan interaktif berupa studi kasus, diskusi, dan praktik, pelatihan ini diharapkan mampu mendukung pencapaian target pelayanan SPAM yang merata, berkualitas, dan berkelanjutan sesuai kebijakan pemerintah tahun 2025–2026.

Tujuan Training Hubungan Kolaboratif Dan Komunikasi Pelanggan Untuk Mendukung Kegiatan SPAM Sistem Penyediaan Air Minum 2025 – 2026

1. Memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya hubungan kolaboratif antara penyedia layanan dan pelanggan SPAM.
2. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif untuk mendukung pelayanan air minum yang berkualitas.
3. Membekali peserta dengan strategi manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) di sektor SPAM.
4. Mengembangkan kemampuan penanganan keluhan pelanggan secara profesional dan cepat.
5. Mendorong inovasi komunikasi berbasis teknologi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
6. Membangun budaya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan kolaboratif.
7. Mendukung pencapaian target pelayanan SPAM berkelanjutan sesuai kebijakan 2025–2026.

Materi Training Hubungan Kolaboratif Dan Komunikasi Pelanggan Untuk Mendukung Kegiatan SPAM Sistem Penyediaan Air Minum 2025 – 2026

1. Konsep Dasar SPAM: Kebijakan, Peran, dan Target 2025–2026.
2. Strategi Kolaborasi Penyedia Layanan dan Stakeholder SPAM.
3. Teknik Komunikasi Efektif untuk Pelayanan Publik.
4. Customer Relationship Management (CRM) dalam Pengelolaan SPAM.
5. Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan.
6. Branding dan Citra Layanan Penyedia Air Minum.
7. Inovasi Teknologi untuk Komunikasi Pelanggan (Aplikasi, Chatbot, Media Sosial).
8. Peran Transparansi Informasi dalam Peningkatan Kepuasan Pelanggan.
9. Studi Kasus Keberhasilan Pelayanan SPAM di Berbagai Daerah.
10. Workshop: Simulasi Komunikasi Publik dan Penanganan Kasus.

METODE Training Hubungan Kolaboratif Dan Komunikasi Pelanggan Untuk Mendukung Kegiatan SPAM Sistem Penyediaan Air Minum 2025 – 2026

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528