Training Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi Sekretaris Terbaru 2025-2026

DESKRIPSI

Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence) untuk Sekretaris Profesional 2025-2026 bertujuan membekali sekretaris dengan keterampilan pelayanan berkualitas tinggi dalam mendukung tugas pimpinan dan organisasi. Peserta akan mempelajari cara memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat kepada pimpinan, tamu, serta rekan kerja. Dalam pelatihan ini, peserta juga akan memahami pentingnya sikap positif, komunikasi efektif, serta penanganan keluhan dengan profesional. Pelayanan prima menjadi kunci dalam membangun citra organisasi yang baik dan meningkatkan kepuasan internal maupun eksternal. Pelatihan ini sangat penting diikuti oleh sekretaris, asisten pribadi, dan staf administrasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan kerja.

Tujuan Training Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi Sekretaris Terbaru 2025-2026

1. Memahami konsep dasar pelayanan prima.
2. Meningkatkan kualitas pelayanan sekretaris.
3. Memberikan pelayanan ramah, cepat, dan tepat.
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif.
5. Menangani keluhan dengan profesional.
6. Membangun citra positif bagi pimpinan dan organisasi.
7. Meningkatkan kepuasan tamu dan rekan kerja.
8. Mengembangkan sikap kerja yang positif dan proaktif.
9. Meningkatkan loyalitas dan tanggung jawab pelayanan.
10. Mengaplikasikan pelayanan prima dalam situasi nyata.

Materi Training Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi Sekretaris Terbaru 2025-2026

• Pengantar Pelayanan Prima dan Peran Sekretaris.
• Prinsip Dasar Service Excellence dalam Lingkungan Kantor.
• Komunikasi Efektif dalam Memberikan Pelayanan.
• Teknik Membangun Hubungan Baik dengan Pimpinan dan Tamu.
• Strategi Menangani Keluhan dan Situasi Sulit.
• Penampilan dan Sikap Profesional dalam Pelayanan.
• Etika Pelayanan dalam Lingkungan Kerja.
• Membangun Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan Internal.
• Studi Kasus Pelayanan Prima Sekretaris.
• Praktik dan Simulasi Pelayanan Prima.

METODE Training Pelayanan Prima (Service Excellence) bagi Sekretaris Terbaru 2025-2026

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528