Training IT Service Management (ITSM) 2026

DESKRIPSI

Training IT Service Management (ITSM) 2026 dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai pengelolaan layanan TI yang efektif dan terstruktur dalam organisasi. ITSM membantu memastikan layanan TI berjalan sesuai kebutuhan bisnis, meningkatkan kualitas layanan, serta memberikan nilai tambah bagi perusahaan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep ITSM, framework ITIL, serta proses utama seperti incident management, problem management, change management, dan service request. Selain itu, peserta juga akan memahami service level management, continuous improvement, serta pengukuran kinerja layanan TI.Materi disampaikan secara aplikatif melalui studi kasus, best practice, dan simulasi proses layanan TI sehingga peserta mampu mengelola layanan TI secara profesional dan efisien.

Tujuan Training IT Service Management (ITSM) 2026

1. Memahami konsep dasar IT Service Management
2. Memahami framework ITIL dalam ITSM
3. Meningkatkan kualitas layanan TI
4. Mengelola incident dan problem management
5. Mengelola perubahan (change management)
6. Meningkatkan kepuasan pengguna layanan TI
7. Memahami service level management
8. Meningkatkan efisiensi operasional TI
9. Mengukur kinerja layanan TI
10. Menerapkan continuous improvement

Materi Training IT Service Management (ITSM) 2026

1. Pengantar ITSM dan peran layanan TI dalam organisasi
2. Overview framework ITIL dan lifecycle layanan
3. Incident management dan penanganan gangguan layanan
4. Problem management dan root cause analysis
5. Change management dan kontrol perubahan sistem
6. Service request management dan service desk
7. Service level management (SLA, KPI, OLA)
8. Configuration management (CMDB)
9. Monitoring dan reporting layanan TI
10. Continual service improvement (CSI)
11. Studi kasus implementasi ITSM
12. Simulasi proses layanan TI

METODE Training IT Service Management (ITSM) 2026

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ANDIN  0812 3459 4528
• ALIA 0812 3459 4527 

❓ FAQ Training IT Service Management (ITSM) 2026

1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Pelatihan ini direkomendasikan bagi IT support, service desk, IT manager, system administrator, dan profesional IT.

2. Apa fokus utama training ini?
Fokus pelatihan adalah pengelolaan layanan TI menggunakan framework ITSM dan ITIL.

3. Apakah pelatihan ini membahas ITIL?
Ya, termasuk konsep dan praktik ITIL dalam layanan TI.

4. Apakah ada studi kasus?
Ya, peserta akan mempelajari studi kasus dan simulasi proses ITSM.

5. Apa manfaat pelatihan ini?
Peserta dapat meningkatkan kualitas layanan TI dan efisiensi operasional.

6. Berapa durasi pelatihan ini?
Umumnya 2–3 hari, dapat disesuaikan kebutuhan.

7. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, peserta akan memperoleh sertifikat.

8. Apakah pelatihan ini relevan untuk semua organisasi?
Ya, semua organisasi yang menggunakan layanan TI memerlukan ITSM.

9. Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula?
Ya, dengan dasar pengetahuan TI.

10. Bagaimana cara mendaftar training ini?
Hubungi Andin – 0812 3459 4528 atau Alia – 0812 3459 4527.