Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027

DESKRIPSI

Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027 dirancang untuk meningkatkan kompetensi para profesional perbankan dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang efektif dengan nasabah guna menciptakan kepuasan, loyalitas, serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif, kemampuan menjalin hubungan jangka panjang dengan nasabah menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan, memperluas peluang bisnis, dan memperkuat posisi bank di tengah dinamika pasar.

Relationship management tidak hanya berfokus pada aktivitas pelayanan, tetapi juga mencakup kemampuan memahami kebutuhan nasabah, memberikan solusi finansial yang tepat, mengelola ekspektasi pelanggan, serta menciptakan pengalaman layanan yang bernilai tambah. Dengan pendekatan yang berorientasi pada nasabah, para profesional perbankan dapat mengembangkan hubungan yang lebih kuat sekaligus meningkatkan efektivitas cross selling dan up selling produk perbankan.

Melalui training ini, peserta akan mempelajari berbagai strategi relationship management, teknik komunikasi profesional, customer engagement, pengelolaan nasabah prioritas, penanganan keluhan, hingga upaya mempertahankan loyalitas nasabah. Materi disusun berdasarkan praktik terbaik industri perbankan untuk mendukung peningkatan kualitas layanan dan pencapaian target bisnis organisasi.

Tujuan Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027

• Memahami konsep relationship management dalam industri perbankan.
• Meningkatkan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi dan customer engagement.
• Memahami kebutuhan serta ekspektasi nasabah secara lebih efektif.
• Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
• Mengidentifikasi peluang bisnis melalui pendekatan relationship management.
• Mengembangkan strategi retensi nasabah yang berkelanjutan.
• Meningkatkan kemampuan menangani keluhan dan permasalahan nasabah.
• Memperkuat citra profesional dalam memberikan layanan perbankan.
• Mendukung pencapaian target bisnis dan pertumbuhan organisasi.

Materi Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027

• Fundamental Relationship Management dalam Industri Perbankan
• Understanding Customer Needs, Expectations, dan Banking Behavior
• Effective Communication Skills untuk Banking Professionals
• Building Customer Trust dan Long-Term Relationship Strategy
• Customer Engagement dan Relationship Maintenance Techniques
• Complaint Handling dan Service Recovery Management
• Customer Retention dan Loyalty Enhancement Strategy
• Cross Selling dan Up Selling melalui Pendekatan Relationship Management
• Managing Priority Customers dan Key Account Relationship
• Best Practice Relationship Management untuk Mendukung Pertumbuhan Bisnis Perbankan

METODE Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ANDIN  0812 3459 4528
• ALIA 0812 3459 4527

❓ FAQ Training Relationship Management for Banking Professionals 2026–2027

1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Training ini direkomendasikan bagi Relationship Manager, Account Officer, Marketing Officer, Customer Service Officer, Branch Manager, Priority Banking Officer, Wealth Management Officer, serta profesional perbankan yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

2. Apa manfaat utama mengikuti training ini?
Peserta akan memahami strategi relationship management yang efektif untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang nasabah.

3. Apakah training ini membahas teknik membangun hubungan dengan nasabah?
Ya. Materi mencakup customer relationship building, trust development, serta strategi mempertahankan hubungan jangka panjang.

4. Apakah peserta akan mempelajari customer engagement?
Ya. Peserta akan mempelajari berbagai teknik untuk meningkatkan keterlibatan dan kedekatan dengan nasabah.

5. Apakah training membahas penanganan keluhan nasabah?
Ya. Materi mencakup complaint handling dan service recovery untuk menjaga kualitas hubungan dengan nasabah.

6. Apakah terdapat pembahasan mengenai customer retention?
Ya. Peserta akan mempelajari strategi mempertahankan nasabah serta meningkatkan loyalitas pelanggan.

7. Apakah training membahas cross selling dan up selling?
Ya. Materi mencakup teknik mengidentifikasi peluang bisnis tambahan melalui hubungan yang telah terjalin dengan nasabah.

8. Apakah peserta akan mempelajari pengelolaan nasabah prioritas?
Ya. Training membahas strategi pengelolaan priority customers dan key account relationship secara profesional.

9. Apakah training ini relevan untuk seluruh segmen perbankan?
Ya. Materi dapat diterapkan pada retail banking, corporate banking, priority banking, maupun unit layanan perbankan lainnya.

10. Berapa durasi pelaksanaan training?
Umumnya dilaksanakan selama 2 hingga 3 hari, menyesuaikan kebutuhan organisasi dan cakupan pembahasan materi.

11. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya. Seluruh peserta akan memperoleh sertifikat resmi sebagai bukti keikutsertaan dalam training.

12. Bagaimana cara pendaftaran training?
Dapat menghubungi tim penyelenggara melalui kontak berikut: Andin (0812-3459-4528) atau Alia (0812-3459-4527).