Materi Pelatihan
Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
DESKRIPSI
Training Telemarketing & Telesales Skills 2026 dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam melakukan aktivitas pemasaran dan penjualan melalui telepon secara profesional, persuasif, dan berorientasi pada hasil. Telemarketing dan telesales merupakan saluran penting dalam menjangkau prospek dan pelanggan secara langsung, membangun hubungan, serta meningkatkan konversi penjualan tanpa tatap muka. Dalam praktiknya, banyak petugas menghadapi tantangan dalam membuka percakapan, menarik minat calon pelanggan, menyampaikan nilai produk, menangani penolakan, serta menutup penjualan melalui telepon.
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi penjualan via telepon, strategi pendekatan pelanggan, teknik persuasi, penanganan keberatan, serta keterampilan closing telesales. Materi disampaikan secara aplikatif melalui studi kasus telemarketing, latihan skrip percakapan penjualan, dan simulasi panggilan telesales sehingga peserta mampu melakukan komunikasi penjualan yang percaya diri, terstruktur, dan efektif dalam mencapai target penjualan.
Tujuan Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
- Memahami konsep telemarketing dan telesales.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi penjualan telepon.
- Meningkatkan kemampuan membuka percakapan penjualan.
- Meningkatkan kemampuan presentasi produk via telepon.
- Meningkatkan teknik persuasi pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan menangani penolakan.
- Meningkatkan keterampilan closing penjualan.
- Meningkatkan kepercayaan diri telesales.
- Meningkatkan konversi penjualan telepon.
- Mencapai target penjualan telesales.
Materi Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
- Konsep dan peran telemarketing dan telesales dalam penjualan.
- Karakteristik komunikasi penjualan melalui telepon.
- Teknik membuka percakapan telemarketing yang menarik.
- Penyampaian nilai produk dan manfaat via telepon.
- Teknik persuasi dan membangun minat pelanggan.
- Penanganan keberatan dan penolakan pelanggan.
- Strategi closing penjualan melalui telepon.
- Pengelolaan percakapan dan alur telesales.
- Studi kasus telemarketing dan telesales.
- Simulasi panggilan penjualan telepon
METODE Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
- Presentation
- Discussion
- Case Study
- Evaluation
- Pre test & Post Test
NARASUMBER BIMTEK TRAINING
Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia
LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA
- Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
- Balikpapan
- Makassar
- Batam
- Semarang
- Manado
- Jayapura
- Sorong
- Medan
- Dst
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI
- ALIA 0812 3459 4527
- ANDIN 0812 3459 4528
❓ FAQ Training Telemarketing & Telesales Skills 2026
1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Pelatihan ini direkomendasikan bagi staf telemarketing, telesales, sales call center, inside sales, marketing telepon, serta karyawan yang melakukan penjualan melalui telepon.
2. Apa fokus utama training Telemarketing & Telesales Skills?
Fokus pelatihan adalah peningkatan keterampilan komunikasi penjualan melalui telepon yang persuasif, terstruktur, dan efektif dalam menghasilkan penjualan.
3. Apakah pelatihan ini membahas teknik membuka percakapan penjualan?
Ya, peserta akan mempelajari teknik opening telemarketing yang menarik dan mampu membangun minat calon pelanggan.
4. Apakah materi mencakup penanganan penolakan pelanggan?
Ya, pelatihan membahas strategi menghadapi keberatan dan penolakan pelanggan secara profesional dan persuasif.
5. Apakah ada simulasi panggilan telesales?
Ya, peserta akan mengikuti role play dan simulasi panggilan penjualan telepon untuk melatih keterampilan telesales praktis.
6. Apa manfaat pelatihan ini bagi perusahaan?
Pelatihan membantu meningkatkan efektivitas telemarketing, konversi penjualan, kualitas komunikasi penjualan, serta pencapaian target telesales.
7. Berapa durasi pelaksanaan training ini?
Durasi pelatihan umumnya 1–2 hari, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan tingkat praktik yang diinginkan.
8. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, peserta yang mengikuti pelatihan akan memperoleh sertifikat sebagai bukti kompetensi di bidang telemarketing dan telesales.
9. Apakah pelatihan ini relevan untuk berbagai industri?
Ya, banyak industri menggunakan telemarketing dan telesales sebagai saluran penjualan sehingga pelatihan ini relevan di berbagai sektor bisnis.
10. Bagaimana cara mendaftar training ini?
Hubungi Alia – 0812 3459 4527 atau Andin – 0812 3459 4528.
