Bimtek Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan Tendik BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu 2026

DESKRIPSI

Bimbingan Teknis (Bimtek) Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan (Tendik) BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu Tahun 2026 dirancang untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia di lingkungan perguruan tinggi berbadan layanan umum (BLU) dan perguruan tinggi negeri badan hukum (PTNBH). Program ini berfokus pada penguatan kompetensi teknis, profesionalisme, dan kemampuan pelayanan publik berbasis standar pelayanan prima yang terintegrasi.

Melalui bimtek ini, peserta akan memahami konsep pelayanan prima terpadu yang mencakup kecepatan, ketepatan, transparansi, akuntabilitas, serta orientasi pada kepuasan pengguna layanan, baik mahasiswa, dosen, maupun pemangku kepentingan lainnya. Materi juga mencakup penguatan etika pelayanan, komunikasi efektif, manajemen administrasi modern, digitalisasi layanan akademik, serta optimalisasi sistem informasi pelayanan di lingkungan perguruan tinggi.

Selain teori, peserta akan mengikuti studi kasus dan praktik langsung terkait peningkatan kualitas layanan administrasi akademik, keuangan, kepegawaian, serta layanan umum lainnya. Bimtek ini juga membahas strategi transformasi layanan berbasis teknologi digital untuk mendukung efisiensi dan efektivitas kerja tenaga kependidikan.

Dengan mengikuti kegiatan ini, diharapkan Tendik BLU PTNBH mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna, serta mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi yang unggul, modern, dan berdaya saing di tingkat nasional maupun global.

Tujuan Bimtek Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan Tendik BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu 2026

• Meningkatkan kompetensi teknis tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan prima di lingkungan perguruan tinggi.
• Memahami konsep dan prinsip pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel.
• Mengembangkan sikap profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan etika pelayanan dalam lingkungan kerja.
• Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan administrasi terpadu.
• Mendorong transformasi layanan perguruan tinggi menuju sistem digital yang modern.
• Meningkatkan kualitas layanan akademik, keuangan, kepegawaian, dan layanan umum lainnya.
• Mendukung terciptanya tata kelola perguruan tinggi BLU PTNBH yang unggul dan berdaya saing.

Materi Bimtek Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan Tendik BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu 2026

1. Konsep Pelayanan Prima di Perguruan Tinggi

• Pengertian pelayanan prima terpadu
• Prinsip dasar pelayanan publik
• Standar pelayanan di lingkungan BLU PTNBH
• Orientasi kepuasan pengguna layanan

2. Peran dan Fungsi Tenaga Kependidikan (Tendik)

• Tugas dan tanggung jawab Tendik
• Profesionalisme dan etika kerja
• Budaya kerja pelayanan unggul
• Peningkatan kinerja layanan administrasi

3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan

• Teknik komunikasi pelayanan publik
• Handling complain (penanganan keluhan)
• Public relation dalam pelayanan kampus
• Membangun citra layanan positif

4. Manajemen Administrasi Terpadu

• Sistem administrasi akademik dan non-akademik
• Standarisasi proses layanan
• Efisiensi dan efektivitas kerja
• Pengelolaan dokumen dan arsip

5. Digitalisasi Layanan Perguruan Tinggi

• Transformasi layanan berbasis digital
• Sistem informasi akademik dan kepegawaian
• E-office dan paperless system
• Pemanfaatan teknologi dalam pelayanan

6. Pelayanan Akademik, Keuangan, dan Kepegawaian

• Standar layanan akademik mahasiswa
• Pelayanan keuangan dan anggaran BLU PTNBH
• Layanan kepegawaian dan administrasi SDM
• Integrasi layanan antar unit kerja

7. Studi Kasus dan Praktik Pelayanan Prima

• Simulasi pelayanan administrasi terpadu
• Studi kasus peningkatan kualitas layanan
• Identifikasi masalah pelayanan dan solusi
• Best practice pelayanan perguruan tinggi

8. Evaluasi dan Pengembangan Layanan

• Pengukuran kepuasan pengguna layanan
• Indikator kinerja pelayanan (KPI layanan)
• Continuous improvement dalam pelayanan
• Rencana peningkatan kualitas layanan

METODE Bimtek Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tenaga Kependidikan Tendik BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu 2026

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528  

FAQ – Bimtek Nasional Pengembangan Kompetensi Teknis Tendik BLU PTNBH dalam Pelayanan Prima Terpadu 2026

1. Apa itu Bimtek Pelayanan Prima Terpadu untuk Tendik BLU PTNBH?

Bimtek ini adalah pelatihan pengembangan kompetensi tenaga kependidikan di lingkungan BLU dan PTNBH untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi yang profesional, cepat, dan terintegrasi.

2. Siapa saja yang dapat mengikuti Bimtek ini?

Peserta yang dapat mengikuti antara lain tenaga kependidikan (Tendik), staf administrasi, operator layanan akademik, keuangan, kepegawaian, serta seluruh unit layanan di perguruan tinggi BLU dan PTNBH.

3. Apa tujuan utama kegiatan ini?

Tujuan utamanya adalah meningkatkan kompetensi teknis dan profesionalisme Tendik dalam memberikan pelayanan prima yang efektif, efisien, transparan, serta berbasis digital.

4. Apakah pelatihan ini hanya untuk Tendik berpengalaman?

Tidak. Bimtek ini dapat diikuti oleh peserta pemula maupun yang sudah berpengalaman untuk meningkatkan kualitas layanan sesuai standar terbaru.

5. Apa saja manfaat mengikuti Bimtek ini?

Peserta akan memperoleh peningkatan kemampuan pelayanan, komunikasi, manajemen administrasi, serta pemahaman digitalisasi layanan perguruan tinggi.

6. Apakah Bimtek ini membahas pelayanan berbasis digital?

Ya. Materi mencakup transformasi digital layanan, penggunaan sistem informasi akademik, e-office, dan layanan administrasi berbasis teknologi.

7. Apakah ada praktik langsung dalam pelatihan?

Ada. Peserta akan mengikuti simulasi pelayanan, studi kasus, dan praktik langsung terkait pelayanan administrasi terpadu di perguruan tinggi.

8. Layanan apa saja yang dibahas dalam Bimtek ini?

Pelatihan mencakup layanan akademik, keuangan, kepegawaian, administrasi umum, serta layanan pendukung lainnya di lingkungan kampus.

9. Apakah pelatihan membahas penanganan keluhan?

Ya. Peserta akan belajar teknik komunikasi efektif dan strategi handling complain untuk meningkatkan kepuasan pengguna layanan.

10. Apakah peserta akan mendapatkan contoh SOP pelayanan?

Ya. Peserta akan mendapatkan contoh standar pelayanan, SOP administrasi, serta panduan implementasi pelayanan prima terpadu.

11. Apa output setelah mengikuti Bimtek ini?

Peserta diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, cepat, responsif, serta mendukung peningkatan kualitas tata kelola perguruan tinggi.

12. Apakah ada sertifikat setelah mengikuti Bimtek?

Ya. Peserta yang mengikuti kegiatan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti partisipasi.

13. Apakah Bimtek ini relevan untuk transformasi kampus digital?

Sangat relevan. Materi mendukung transformasi layanan perguruan tinggi menuju sistem digital yang modern dan terintegrasi.

14. Apakah kegiatan ini bisa diikuti secara in-house?

Ya. Bimtek dapat diselenggarakan secara in-house, online, maupun offline sesuai kebutuhan perguruan tinggi.

15. Bagaimana metode pelaksanaan Bimtek ini?

Metode pelaksanaan meliputi presentasi, diskusi interaktif, studi kasus, simulasi layanan, workshop, dan konsultasi implementasi di unit kerja.