Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026

DESKRIPSI

Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026 dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan berkelas dengan menerapkan standar hospitality serta etika profesional dalam lingkungan kerja. Pelayanan berbasis hospitality tidak hanya penting di industri jasa, tetapi juga di berbagai organisasi yang berinteraksi dengan tamu, pelanggan, mitra, dan pemangku kepentingan. Dalam praktiknya, banyak petugas layanan menghadapi tantangan dalam sikap pelayanan, tata krama profesional, komunikasi sopan, serta penampilan yang mencerminkan citra organisasi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip hospitality service, etika profesional, sikap dan perilaku pelayanan, komunikasi santun, serta standar penampilan dan tata krama kerja. Materi disampaikan secara aplikatif melalui studi kasus pelayanan, latihan etika profesional, dan simulasi interaksi layanan sehingga peserta mampu memberikan pelayanan yang elegan, hangat, dan mencerminkan profesionalisme organisasi.

Tujuan Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026

1. Memahami konsep hospitality service profesional.
2. Memahami prinsip etika profesional di tempat kerja.
3. Meningkatkan sikap ramah dan sopan dalam pelayanan.
4. Meningkatkan komunikasi santun dengan pelanggan.
5. Memahami standar penampilan profesional.
6. Meningkatkan tata krama dalam interaksi kerja.
7. Meningkatkan citra diri dan organisasi.
8. Meningkatkan kualitas pengalaman tamu.
9. Mewujudkan budaya pelayanan berkelas.
10. Meningkatkan profesionalisme layanan organisasi.

Materi Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026

1. Konsep dan prinsip hospitality service dalam organisasi.
2. Peran etika profesional dalam citra dan reputasi layanan.
3. Sikap, perilaku, dan mindset pelayanan berkelas.
4. Komunikasi santun dan bahasa profesional dalam layanan.
5. Tata krama profesional dalam interaksi kerja dan layanan.
6. Standar penampilan dan grooming profesional.
7. Etika menerima dan melayani tamu atau pelanggan.
8. Hospitality dalam berbagai situasi layanan formal.
9. Studi kasus pelayanan hospitality profesional.
10. Simulasi etika dan pelayanan hospitality.

METODE Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026

• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Evaluation
• Pre test & Post Test

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

 LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• ALIA 0812 3459 4527 
• ANDIN  0812 3459 4528

❓ FAQ Training Hospitality Service & Professional Etiquette 2026

1. Siapa yang direkomendasikan mengikuti training ini?
Pelatihan ini direkomendasikan bagi frontliner, customer service, resepsionis, staf layanan, sekretaris, hospitality staff, serta karyawan yang berinteraksi dengan tamu atau pelanggan.

2. Apa fokus utama training Hospitality Service & Professional Etiquette?
Fokus pelatihan adalah peningkatan kualitas pelayanan berbasis hospitality serta penerapan etika profesional dalam interaksi kerja dan layanan.

3. Apakah pelatihan ini membahas tata krama profesional?
Ya, peserta akan mempelajari tata krama profesional dalam komunikasi, perilaku kerja, serta interaksi dengan pelanggan atau tamu.

4. Apakah materi mencakup standar penampilan profesional?
Ya, pelatihan membahas grooming, penampilan kerja, dan kesan profesional dalam pelayanan.

5. Apakah ada praktik etika pelayanan?
Ya, peserta akan mengikuti simulasi interaksi layanan dan latihan etika profesional dalam berbagai situasi pelayanan.

6. Apa manfaat pelatihan ini bagi perusahaan?
Pelatihan membantu meningkatkan citra profesional organisasi, kualitas pelayanan, pengalaman tamu, serta budaya kerja yang sopan dan berkelas.

7. Berapa durasi pelaksanaan training ini?
Durasi pelatihan umumnya 1–2 hari, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan tingkat praktik yang diinginkan.

8. Apakah peserta mendapatkan sertifikat?
Ya, peserta yang mengikuti pelatihan akan memperoleh sertifikat sebagai bukti kompetensi di bidang hospitality service dan etika profesional.

9. Apakah pelatihan ini relevan untuk berbagai sektor?
Ya, prinsip hospitality dan etika profesional relevan di berbagai sektor karena semua organisasi memerlukan interaksi sopan dan profesional.

10. Bagaimana cara mendaftar training ini?
Hubungi Alia – 0812 3459 4527 atau Andin – 0812 3459 4528.